¿qué significa el estado novedad en un envío?

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Inducción: El envío ha sido transferido y procesado por el transportista asociado. El transportista asociado proporciona este evento de seguimiento (escaneo de aceptación del transportista) una vez que confirma que ha recibido su envío.

Un envío se marca como «Entregado» una vez confirmado por el transportista asociado. Este es un estado que el transportista asociado actualiza una vez que el envío es entregado a su cliente en su dirección o buzón. Por otra parte, si la dirección de entrega era inaccesible o no era seguro dejar el envío, el transportista puede dejar una tarjeta de aviso con información sobre dónde puede recoger su envío su destinatario.

Los envíos que no tienen confirmación de entrega pasan de «En tránsito» y se archivan después de 60 días. Esto se aplica a los envíos que no tienen seguimiento completo (es decir, sin seguimiento y con seguimiento parcial) o a los envíos que tienen tiempos de tránsito excepcionalmente largos (más de 60 días).

El estado de «Excepción» se refiere a los envíos que tienen problemas durante su tránsito. Los detalles pueden aparecer en las actualizaciones de seguimiento o tendrá que ponerse en contacto directamente con el transportista asociado para obtener más información. De lo contrario, su envío puede ser devuelto al remitente.

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Indica el estado actual del paquete durante el transporte. Puede consultar nuestra definición de estado: No encontrado / En tránsito / Recogido / No entregado / Entregado / Alerta / Caducado. Cuando se complete el seguimiento, mostraremos el estado de acuerdo con toda la información de seguimiento detallada.

Dado que el estado del paquete es auto juzgado por el sistema, es sólo para uso de referencia de información. Tenga en cuenta que el sitio web/la aplicación 17TRACK funciona como una interfaz con los transportistas reales. Es la información que ellos introducen en su base de datos la que podemos obtener y presentarle a usted. Pero no somos responsables de ninguna manera de su envío. En cualquier caso, si el sistema le da un estado incorrecto del paquete, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Por lo general, después de que el remitente envíe su paquete, éste será procesado por el transportista, que luego escaneará e introducirá la información de seguimiento. Puede haber un retraso entre estos eventos de escaneo y la disponibilidad del seguimiento en su sistema. Por lo general, el procesamiento tarda unos días, por lo que es posible que la información de seguimiento no aparezca en línea inmediatamente, por lo que deberá intentar realizar el seguimiento más tarde.

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Su paquete se está moviendo dentro de la red de UPS y va a ser entregado en la fecha de entrega programada. Un paquete puede permanecer en este estado hasta su entrega. Los paquetes que se desplazan a largas distancias no suelen ser escaneados de nuevo entre el origen y el destino. Aparte de los que reciben el servicio aéreo premium, los paquetes pueden ser entregados en cualquier momento entre las horas de 9:00 a.m. y 7:00 p.m. para las residencias, y el cierre de los negocios para las direcciones comerciales. UPS no puede programar una hora de entrega específica dentro de esa ventana.

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El vendedor es responsable de proporcionar un número de seguimiento en la página de su pedido después de su pedido y enviado. Si no aparece la información de seguimiento después de 5\7\10 días hábiles(Depende de la empresa de mensajería.), puede hacer lo siguiente:

Póngase en contacto con el vendedor y pídale que se ponga en contacto con la empresa de transporte para obtener la información de seguimiento; o puede ponerse en contacto con la empresa de transporte directamente a través de su sitio web oficial. Si el vendedor no responde, puede informar a DHgate de que el número de seguimiento no es válido. Entonces confirmaremos si se trata de un pedido no válido.  Haga clic aquí para ver el vídeo.

Para informar de un número de seguimiento no válido, primero debe iniciar sesión en su cuenta de DHgate e ir a «Mi DHgate». Desde allí, busque «Pedidos activos» y seleccione «Enviados» en el menú desplegable. A continuación, verá una lista de todos sus artículos enviados. Proceda a hacer clic en «Seguimiento», como se ilustra a continuación:

Después de que el comprador comunique un número de seguimiento no válido, el estado del seguimiento se mostrará como «En espera de tramitación». Lo investigaremos lo antes posible para determinar si se trata de un número de seguimiento no válido.